Suivi de colis
Le code de suivi vous est communiqué par SMS au moment du dépôt du colis, et figure également sur le reçu remis en agence. Il commence toujours par les mêmes lettres suivies d'une série de chiffres.
Le code de suivi seul ne suffit pas à protéger vos informations : nous demandons également le numéro de téléphone de l'expéditeur ou du destinataire pour confirmer que vous êtes bien concerné par ce colis avant d'afficher son statut.
Vérifiez d'abord le statut sur la page de suivi : un colis en transit peut afficher un délai actualisé. Si le statut n'a pas évolué depuis plus de 48h, contactez le service client avec votre code de suivi en main.
Devenir partenaire
Remplissez le formulaire "Devenir partenaire" avec les informations de votre commerce. Votre demande est ensuite examinée par notre équipe avant validation et activation de votre point relais.
La validation d'une demande de partenariat prend généralement quelques jours ouvrés. Vous serez notifié par SMS ou email dès que votre point relais est activé.
Chaque colis remis à un client depuis votre point relais génère une commission, versée selon la périodicité convenue avec votre agence de rattachement.
Compte professionnel
Un compte professionnel permet d'expédier plusieurs colis en volume, d'accéder à un tableau de suivi centralisé, et de facturer vos envois sur une base mensuelle plutôt qu'au cas par cas.
Le formulaire de demande vous indique les pièces à joindre (registre de commerce, pièce d'identité du responsable). Un conseiller vous contactera si un complément est nécessaire.
Livraison
Le délai moyen inter-villes est de 24 à 48h, selon la distance et la disponibilité du transport ce jour-là. Le délai précis pour votre trajet est indiqué au moment du dépôt.
Selon la zone et l'agence de destination, la livraison à domicile peut être proposée en option au moment du dépôt, en plus du retrait en agence ou en point relais.